Der Landkreis Regensburg überzeugte insbesondere in den Bereichen Kundenservice, Web-Auftritt, Online-Service-Elemente sowie durch eine hohe Weiterempfehlungsrate. Bewertet wurden unter anderem die Erreichbarkeit und Servicequalität der Verwaltung, die Übersichtlichkeit und Verständlichkeit der Internetpräsenz, die Nutzerfreundlichkeit digitaler Angebote sowie die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger. Mit dem Siegel unterstreicht der Landkreis Regensburg seinen Anspruch an Qualität und Bürgernähe.
"Wir sind Service Champion, weil wir für gute Erreichbarkeit, einen freundlichen Kundenservice, einen klaren Web-Auftritt und digitale Services stehen, die einfach funktionieren. Die hohe Weiterempfehlungsrate zeigt: Service – geht gut bei uns", so Landrätin Tanja Schweiger. Auch Geschäftsleiter Maximilian Sedlmaier freut sich über die Auszeichnung, "denn sie ist eine Bestätigung für das Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, den Landkreis Regensburg serviceorientiert, transparent und zukunftsfähig aufzustellen – sowohl digital als auch im persönlichen Kontakt." Beide sind sich einig: "Moderne Verwaltung zeigt sich dort, wo Angebote verständlich sind und im Alltag wirklich helfen".

Analyse bestätigt hohes Serviceniveau und überzeugenden digitalen Auftritt
Die Bewertung macht deutlich, dass der Lkr. Rgbg. insgesamt ein hohes Serviceniveau bietet. Besonders der digitale Bereich spielt dabei eine zentrale Rolle und trägt maßgeblich dazu bei, Verwaltung modern, transparent und bürgernah zu gestalten. Konkret zeigt sich das am Internetauftritt des Landkreises Regensburg: "Die Website überzeugt durch eine klare Struktur, verständlich aufbereitete Inhalte und eine hohe Informationsqualität. Bürgerinnen und Bürger finden dort schnell Orientierung

Während ihres Besuchs tauschte sich Sicheneder intensiv mit Alexander Völkl, Sachgebietsleiter Digitalisierung, und seinem Team aus. Völkl ist seit über 20 Jahren nebenamtlicher Dozent an der Bayerischen Verwaltungsschule. Ihm ist es ein besonderes Anliegen, Nachwuchskräften in der Verwaltung eine praxisnahe und hochwertige Ausbildung zu ermöglichen. Entsprechend groß war die Freude im Team über den fachlichen Austausch. Der Landkreis Regensburg zählt im Bereich E-Government, insbesondere bei digitalen Online-Angeboten, zu den führenden Kommunen in Bayern. Aus diesem Grund entschied sich Sicheneder ganz bewusst für eine Hospitation im Landratsamt Regensburg. Im Rahmen der Hospitation erhielt Sicheneder einen umfassenden Einblick in die Arbeitsweise des E-Government-Bereichs. Im Mittelpunkt standen dabei die täglichen Arbeitsprozesse, der Einsatz von

Im Mittelpunkt des Projekts stand die Frage, wie digitale Werkzeuge und KI-Anwendungen die tägliche Verwaltungsarbeit sinnvoll unterstützen können – ohne den Menschen aus der Verantwortung zu nehmen. Entwickelt und begleitet wurde "Mindshift@Verwaltung" von einer Studierendengruppe des interdisziplinären Studiengangs "International Relations and Management (B.A.)" der OTH Regensburg, unter wissenschaftlicher Leitung von Prof. Julia Hartmann. Beteiligt waren Johannes Pindl, Kim Oetjen, Ujjwal Jaiswal, Uchenna Herbert, Alessandro Hufmann und aus dem Landratsamt Harald Hillebrand und Markus Becker.

Klare Signale aus der Verwaltung
Eine anonyme Mitarbeiterumfrage, an der sich Beschäftigte aus unterschiedlichen Fachbereichen des Landratsamtes beteiligten, lieferte wichtige Erkenntnisse: Die Offenheit gegenüber digitalen Lösungen und KI ist hoch. Deutlich wurde der Bedarf an Sicherheit im Umgang mit neuen Technologien, Datenschutz und ethischen Fragestellungen.

Landrätin Tanja Schweiger unterstreicht die strategische Bedeutung des Projekts: "Der Landkreis Regensburg versteht Digitalisierung als Chance, unsere Verwaltung leistungsfähiger, bürgernäher und zukunftssicher aufzustellen. ‚Mindshift@Verwaltung' zeigt, dass Innovation und Verantwortung "